《109年1月推薦書目》

得獎名次 學生組 優選

讀者姓名李華家 

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心得分享

處於現今人際關係冷漠的社會中,你我有多久都沒有好好坐下來傾訴自己的內心呢?又有多久常常忽略別人的話語及感受,只拋出自己想表達的呢?久而久之,人與人之間的互動日漸降低,彼此那條無形中的聯繫、牽掛也逐漸消失。
文中,作者舉了許多親身經歷的例子,利用傾訴者的角度與他人對話及作者與他人對話形成對比。藉由聆聽及他的好奇心去探索對方的內心在想甚麼,用相同的角度同理對方,由著他的話語從中反問,不輕易讓話題斷開,試著與他有共鳴,使這些不成為他口中所說的命令,而是像朋友相處般的對話,讓其不會感到不舒適或不認同。
同理兩個字由每個人口中說出來是多麼簡單的事,做起來卻並非如此:在一次次的交談中,有多少人迫切希望另一方能完整地聽完他想說的話,而不想要被打斷;多少次大家都希望自己講的話,要求做的事,對方都會做到,不使自己失望;又有多少次,我們向無論是長輩或同儕說出心底最深處的話時,往往都被忽略甚至被當作是青少年期間的無病呻吟。這些都稱不上是「對話」,充其量只是自顧自地要求或表達高見而已。我認為真正的對話不是誰能夠讓誰聽話,而是藉由靜心聆聽和真心交流,接納彼此的觀點,最終才能相伴走向一致的目標。
但當兩人之間的意見不相同時,又能夠達到有效的溝通嗎?作者認為就算是這樣,彼此還是能傾聽;但我認為對方在傾聽時所表達的意見還是會摻雜著己方的想法,接著就會產生摩擦,依舊繞回原點。就好比我告訴朋友我認為A物品比較好,但他反而認為B物品比較完美,而我開始敘述它的優點,朋友卻批評它,還夾雜許多B物品的美好。這個局面就會變成公說公有理,婆說婆有理,誰也聽不進誰的評論。
最後到底該如何達到對話呢?在書中薩提爾表示:「不是去看問題,而是看人的困難,若只是看問題,會將人問題化。若是看見人的困難,就會看到人的資源,看到人的力量,行為不是一個人的全部,轉話與溝通就有了可能。」及重複對方的語言,能改變過去一成不變的回答模式,並能讓對方認為你今天更加積極聆聽然而在其中感到好奇。同時能與他人對談時更融洽,也能化解自己內心的那座冰山。

評審評語

善用詰問,辭氣暢達,鋒芒銳利,直指問題核心。惟語言較白話,可再修飾精煉。
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